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精明應(yīng)對家裝糾紛 維護(hù)裝修權(quán)益實戰(zhàn)術(shù)

2014年09月15日 15:41     小編:     網(wǎng)絡(luò)|0     點(diǎn)擊:3770

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  網(wǎng)上關(guān)于裝修糾紛的新聞、案件也可謂家常便飯了,為了裝修搞上法庭是十分鬧心的事情,遭遇家裝糾紛時,您是否了解該如何維護(hù)正當(dāng)權(quán)益?時值裝修旺季,我們又該如何避免產(chǎn)生家裝糾紛?本文編輯將為您支招一二,以助您在裝修過程中能夠更加稱心如意。



 

  知己知彼 裝修公司常見違約責(zé)任盤點(diǎn)
 

  與裝修公司或者裝修隊合作裝修,簽裝修合同是必須的,不簽裝修合同的業(yè)主那可真的是鐵定被坑的了。想要避免糾紛,先要分清楚與裝修公司所簽訂合同當(dāng)中雙方的違約責(zé)任區(qū),那么,裝修公司常見的違約責(zé)任有哪些呢?
 

  1、私自拆改!
 

  裝修公司未經(jīng)業(yè)主同意以任何理由拆改房屋的,都應(yīng)該賠償給業(yè)主因此造成的全部損失。
 

  2、工程質(zhì)量不符協(xié)定!
 

  工程質(zhì)量如果不符合合同所寫規(guī)定,業(yè)主有權(quán)要求裝修公司在合理的限制時間內(nèi)無償修理或返工,并承擔(dān)工程逾期交付的賠償責(zé)任。
 

  3、隱蔽項目未通過業(yè)主認(rèn)可還繼續(xù)施工!
 

  沒有通過業(yè)主驗收認(rèn)可的水電工程、地板/墻面/吊頂基層處理等隱蔽項目,裝修公司不應(yīng)繼續(xù)施工,否則業(yè)主可以有權(quán)要求停工并令其賠償相應(yīng)責(zé)任。



 

  4、逾期了!
 

  裝修公司原因超過約定期限不能完成工程的話,裝修公司應(yīng)按照逾期天數(shù)賠付違約金(具體數(shù)額看雙方事前協(xié)商),逾期若干天(事先協(xié)定)仍不能完工,業(yè)主可以要求終止合同并索賠。
 

  5、拿偽劣材料忽悠我!
 

  提供假冒偽劣材料、因裝修公司引起室內(nèi)空氣污染監(jiān)測超出約定標(biāo)準(zhǔn)的,均由裝修公司賠償損失和負(fù)責(zé)治理。
 

  編輯建議:裝修責(zé)任難定因糾紛 細(xì)化合同留存證據(jù)明智
 

  合同不嫌細(xì)、條款無小事,與裝修公司過招時合同該詳細(xì)的一樣都不能少,尤其在動工權(quán)限、工程質(zhì)量、隱蔽項目施工、用材等方面不能掉以輕心,白紙黑紙才能為維護(hù)自我權(quán)益、避免無效糾紛做好道屏障,有條件的業(yè)主可以請三方相關(guān)單位出具鑒定結(jié)果以明晰責(zé)任。

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  了解新法規(guī) 有效維護(hù)業(yè)主權(quán)益的行業(yè)規(guī)定
 

  合同細(xì)則細(xì)矣,有些問題卻在合同中也是無法體現(xiàn),不少裝修公司利用合同漏洞和業(yè)主對家裝行業(yè)的無知或不熟悉,從中占取便宜、不少業(yè)主吃了虧都不知道討回來。事實上,為了更好保障業(yè)主權(quán)益,2013年底出臺推廣了《家居行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》,其中有幾條業(yè)主應(yīng)該心中有數(shù)的:
 

  1、超預(yù)算不能妥協(xié)啞忍:超預(yù)算8%需裝修公司自負(fù)!
 

  不少業(yè)主遭遇過裝修公司低價簽合同但在預(yù)算的時候故意漏項、裝修過程中增項從而后結(jié)算超支甚至收高價的情況,其實2013年9月家裝新規(guī)出臺規(guī)定:“出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況,若少報金額超過合同金額的8%,超過部分由組織承擔(dān)(業(yè)主主動要求增加的項目除外)”,因此面對預(yù)算超支,業(yè)主不必一味忍讓無奈接受。
 

  2、貨物出門概不退換不是道理:賣場先行賠付!
 

  在裝修賣場購買建材出現(xiàn)了問題總是忽悠您說貨物出門不退換?這不是道理!同樣是《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》中明文規(guī)定,家居賣場應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度,在商品出現(xiàn)瑕疵或缺陷時及時給顧客退換或賠償,在銷售商離場后仍須為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。



 

  3、地板多了憑什么不讓退:地板耗損超5%可向商家索賠!
 

  木板長度不可能與所要鋪設(shè)的房間剛好匹配,如90cm長地板,用了50cm剩下的如無法拼接,能扔掉,這稱之為損耗。一般來說鋪完剩下的完整地板是可以退的,但有的裝修隊為了多消費(fèi)錢,故意多切割完整地板,的確可恥。
 

  事實上,工整的房間地板一般損耗在3%左右,我國《木質(zhì)地板鋪裝、驗收和使用規(guī)范》規(guī)定,木地板損耗率通常不應(yīng)該超過5%。在地板鋪設(shè)中,若察覺工人浪費(fèi)嚴(yán)重,地板損耗率超過5%可向施工方索賠。
 

  4、裝修也有保修期:裝修保修期為2-5年!
 

  《家居行業(yè)經(jīng)營規(guī)范》將裝修保修期納入了法規(guī),明示家裝公司應(yīng)向顧客明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統(tǒng)、墻壁、櫥柜等的具體保修時間和保修范圍,基礎(chǔ)工程至少2年保修,防水工程至少5年保修。裝修后發(fā)現(xiàn)工程有問題的業(yè)主要多留一個心眼了。
 

  而對于保修期后重復(fù)出現(xiàn)的問題,為了避免裝修公司以保修期已過為由拒絕免費(fèi)保修,為避業(yè)主在簽訂合同時需要和裝修公司協(xié)商好,明確規(guī)定保修期內(nèi)產(chǎn)生質(zhì)量問題的項目維修之后重新驗收,并于重新驗收之日起再延長保修期。
 

  編輯建議:家裝法規(guī)多留意 避免無知被忽悠
 

  由于對家裝法規(guī)的不了解,業(yè)主很容易在產(chǎn)生合同外糾紛的時候能“多一事不如少一事”、白白被坑,記住以上幾條重點(diǎn)又實用的行業(yè)法規(guī),可以有效幫助您在裝修過程中發(fā)現(xiàn)問題時能理直氣壯地與裝修公司進(jìn)行交涉。

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  自我提醒 常不被受理的那些裝修投訴
 

  在與裝修公司交涉過程中遇到問題固然可以也應(yīng)該進(jìn)行投訴,但有幾個方面的投訴是常常不被受理的:
 

  1、業(yè)主自身原因
 

  業(yè)主與家裝公司的員工私下交易引起的糾紛或因自身未有遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題,業(yè)主進(jìn)行投訴一般都不予受理。



 

  2、資料不全或無法鑒定
 

  業(yè)主提供不出家裝公司/裝修隊的名稱、地址,提供不了家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù),或者對存在的議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定,這樣的投訴難以被受理。



 

  3、合同中已有規(guī)定
 

  家裝工程的價格已經(jīng)在合同中規(guī)定,但事后又對合同價格提出異議進(jìn)而投訴顯然是不合理的了;超過家裝工程約定的保修期又沒有在合同另有相關(guān)協(xié)議的,家裝公司不再承擔(dān)違約責(zé)任。
 

  4、委托他人投訴沒有出具委托授權(quán)書
 

  若出現(xiàn)業(yè)主不在當(dāng)?shù)?、裝修工程由他人代為驗收的情況,發(fā)現(xiàn)問題想要投訴解決,此時必須具有委托授權(quán)書,否則這樣的投訴視為無效。
 

  5、類似機(jī)關(guān)已受理或投訴不符合法規(guī)規(guī)定
 

  不符合家裝工程有關(guān)國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的議,業(yè)主覺得再委屈這投訴也是不受理的;另外,裝修投訴鮮有“上訴”現(xiàn)象,一般由法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會已受理、處理了的,類似組織機(jī)關(guān)的投訴便不會再受理。
 

  編輯建議:不找裝修游擊隊 投訴應(yīng)三思后行
 

  為了后期交收交涉有保障,編輯建議業(yè)主們好不要找裝修游擊隊進(jìn)行裝修,即使是裝修公司也是要正規(guī)具有執(zhí)照的企業(yè),避免議時出現(xiàn)資料不全說的情況。另外為了投訴“出師有名”,修訂合同和決定法律投訴之前應(yīng)對照參考以上不受理要點(diǎn)考慮自身是否有不被受理的情況。
 

  小編點(diǎn)評:家居行業(yè)、建材市場在不斷壯大,但不可否認(rèn)這同時也是一趟深的水,參差不齊的裝修公司質(zhì)量值得業(yè)主們細(xì)細(xì)辯明。出現(xiàn)裝修糾紛時,能夠雙方相互協(xié)商解決問題當(dāng)然是好的,協(xié)商不成可以依次按需找消協(xié)調(diào)解、找仲裁委員會仲裁和法院訴訟以維護(hù)自身權(quán)益。

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